AI สามารถนำไปใช้กับฟังก์ชันงานที่หลากหลายของ HR ตลอดวงจรชีวิตการทำงานของพนักงาน อาทิ การให้ความช่วยเหลือพนักงานผ่านแชทบอท หรือว๊อยซ์บอท การวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของของผู้สมัครงาน การวิเคราะห์ช่องว่างทักษะขององค์กร วางแผนการเติบโตทางอาชีพของพนักงาน การวิเคราะห์ความรู้สึกของพนักงาน และอื่นๆ
เมื่อตระหนักถึงประโยชน์ดังกล่าว องค์กรที่มุ่งสู่การพัฒนาในอนาคตจึงหันมาใช้งานเทคโนโลยี AI ในงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลอย่างจริงจัง ซึ่งเชื่อว่าการลงทุนในเทคโนโลยีดังกล่าวจะนำผลตอบแทนกลับมาหลายเท่าอย่างแน่นอน และการวัดความคุ้มค่าในการลงทุนในเทคโนโลยี (ROI) ก็เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการเปลี่ยนแปลงเพื่อพัฒนาการดำเนินงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลด้วยเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI
